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姜汝祥:我来告诉你们移动电商的真相

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发表于 5 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
演讲高朋:姜汝祥 北大经济社会学博士、锡恩团体董事长演讲主题:《我来告诉你们移动电商的本相》
(文章稍长,看完共淹灭18分钟,此中对淘宝、天猫、双11、微信、京东、小米、万达、移动互联网、020、微信电商做了论述;姜博士没有大呼大呼,他用逻辑语言。微信平台上文章不少,如许深刻的不多)

我险些有两年不上公开讲堂了,上一次应该是在06年,其时在学习型中国,排在我前面有三位主讲高朋,此中有1位就是马云,以为这个男子真的不怎么样,没想到几年之后,他现在已经成为可以跟天下领导人并肩的程度。再往前一点,再十年前我曾经给一个老总做过战略辅导,我其时以为他怎么话都说不清楚,这个人叫马化腾。
以是我跟这些互联网的大佬都有过交集,但是没有特别深的来往,由于其时我的留意力在传统企业,各人知道我给万科的王石做了三年战略顾问,我给李东升做了两年顾问,反正你们能听说过大部分的企业家我都服务过,这都是传统企业。三四年前,我开始以为这个天下变了,我在美国待了一段时间,其时上Face book时我感觉到了可怕,咨询服务业没大概存在。我做实行力和战略咨询在国内有点影响,曾经写过一本书,到现在每年还拿着上百万的版权费。这个背后基于一个认识,就是我以为一个传统的培训行业是不大概存在,由于互联网注定把这个产业铲掉,既然这个行业不存在了我还干什么,以是就不干了。

我最早感觉到互联网的打击,以是就开始颠覆,从自己颠覆,在这个过程中付出很高代价,迩来我在做一个实践就是海星会,这个实践基于我对互联网的认识,接下来我跟各人讲,我讲的三点领会,我读了23年书,应该苏上我是一个书生,作为书生比力乐意讲原理,以是我对电商的研究,我起首做一些汗青大概从一些根本的数据和究竟出发。
我们看一下中国电商的发展历程,各人可以看到阿里巴巴最早在15年前做的事变是B2B的制造采购,接下来大概在六年前,他开始做了淘宝,实际上是一个B2C体系,接下来开始到了微信,接下来到了我们讲的小米,接下来没有。以是从电商角度看的话,实际上我们本日所处的位置非常非常告急,由于各人看到有如许一个节点,微信是PC到电商迁徙转变的关键点,以是我为什么把传统关了。
各人知道我在国内是做战略的,在许多年前就写易迅的书,各人可以看厥后的广告,不是由于我是算命老师,而是我作为一个学者我有根本的逻辑思绪和根本的科学分析工具来观察汗青演化,从中看到许多古迹和商业征象,我们来到一个根本点,以实物电商为主的公布成熟,以微信为首的这些一种人的聚合为首的移动电商找不到出路,微信有七八亿人,环球的移动电商到本日为止找不到一个象样的。
为什么没有?接下来我跟各人讨论这个题目。我信托我讲完了之后一半的人有激动,赶紧创业,这是一个超等好的时点,由于老大们僵在那儿。传统企业转型做互联网乐成的没有,也不大概有。以是,万达花了五十个亿做电商,不大概乐成。原理很简朴,他根本的路口是错的。
我们来看一下根本的逻辑,采购电商和集贸市场的电商,星期天我去到场阿里巴巴571亿的总结会,固然我对阿里巴巴的形态提出一些讨论,但是它作为中国最大的电商,仍然代表中国电商的实际状态。从微信开始,我们进入到了移动电商,PC电商和移动电商最大最大的差异是PC电商是工具是服从,以是统统以进步服从和统统以互联网做电商的都叫PC电商,无论你做的手机上照旧无论在PC上,都叫PC电商,由于它在进步服从。
从微信开始,电商发生了一次革命性厘革,严酷来讲,在中国是从微信开始,我们忽然发现,微信上满是人,没有产物。但是微信做电商了,胡扯,本日一打开微信,你找他的商城,要许久才华把京东找出来,这只能分析一件事,它不想做电商,但是前面花了3.5亿进了口袋通。
你在微信上找不到微电的入口的,这分析微信不须要它,而我在三年前,微信出现,刚刚到一年多的时间我就以为微信的市值被严峻低估,微信的市值仍然被低估,这件事变就是把人聚合在一起了,我是北大社会学的博士,从社会学的意义上来讲,人永世是商业的主人,统统计划改变人性和文化的积极从来没有乐成。
现在太可怕了。这个东西把人聚合在一起,这个上面满是人,太可怕了,从社会群的角度来看,我们感觉到这个天下正在被颠覆,由于它颠覆的不是商业,颠覆的是我们的生存,微信不是一种商业工具,微信是一种生存。你不信托现在把微信删了,你以为要手机另有用吗?以是忽然发现,整个手机上 ,你要看的就是一个东东微信,这就是社会学的一种明白。
以是我对整个移动电子的明白与商业无关,我也不懂移动电商,我与雷军一块互换时,讨论到末了,我们都是在讨论社会学逻辑,由于坦率的说,就移动互联网而言,我是一个完全陌生而且一个不懂的人,但是我本日讨论的不是互联网,我讨论的是人。以是我以为本日的移动互联网的题目是人的题目,这也是我不太乐意到各种场所讲的缘故原由,由于我以为他们讲的东西都在讲怎么做生意业务,固然生意业务是肯定要做的。
移动电商不但在中国环球都找不到出路,由于在本日做互联网做移动电商的这些人大部分是生意业务人,大部分是用经济学和管理学的逻辑来对待移动互联网,但是各人看全天下做的最好的,一个叫乔布斯,一个叫扎克伯格,这两个人都是文化各人,扎克伯格娶了一个华人老婆。
各人来看一下,电商在中国从来不是一个经济征象,从来是一个社会征象,十年前我在美国,谁人时间我们在讲堂上讨论学习时,以为最不恰当做电商的就是服装,服装最不恰当做电商,家具最不恰当做电商。但是本日中国最大的品类是服装;第二大品类是家居。你告诉我这是一个经济征象吗?这不是一个经济征象,而是一个社会征象。
由于在中国只有在中国,我们的服装出厂价到零售价如果没有6到8倍的差额你就要亏损。如果一个东西他的零售价是出厂价的6到8倍,就意味着你在天猫淘宝上可以买六件衣服扔了五件还挣了一件,以是他根本不在乎。也就是说同样的代价在阛阓里,你只能买一件,放到天猫淘宝上能买6到8件。
接下来家具是不是同样的原理,扮装品也是,以是如果我们从如许一种角度来看中国电商结构就发现,在中国移动互联网的逻辑从来不是一个经济征象,由于它没有依照发达国家的逻辑情势,在美国是3C图书第一,在中国是服装,是家具,是建材,接下来我们看一下中国的电子商务的增长率远远高于环球,中国现在最发达的是三四线都会,各人去看中国有一个最牛逼的电商叫唯品会,谁人电商是卖所谓的名品打折,它的用户百分之七八十都是三四线乃至四五线的用户。
本日淘宝和天猫上如果去做一些结构分析,天猫和淘宝用户越来越往下层,越来越往农村层,就是由于这个背后,中国越是边远的地域,越是落伍的地域,他们的生存程度和购物情况跟都会是天壤之别,在北京、在上海根本上可以跟欧洲美国任何一个多数会相比,但是只要离开北京两百公里,那就完满是别的一个情形。
从社会学角度上来讲中国的电商举动起首是一种社会举动,由于中国不公道的东西太多了。当一个不公道的东西太多了之后,电商最告急的是摧毁这些不公道,反过来为什么美国的电商发展没有中国快,很简朴,人家的经济很公道,它在美国的任何一个小镇都可以买到LV,都可以买到最好的奢侈品,在美国整个商品的结构内里,它没有那么多的暴利产物,那要电商干什么?
中国的手机为什么那么发展,起首在于中国的底子办法不发展,你现在没有手机,打电话试试,公用电话有没有?没有。在美国没有手机可以活下去,它的公用电话非常多。以是从简朴的社会原理来看题目,我们更清楚我们本日在干什么。
我曾经写过一篇贴子,我说我们在国贸星巴克喝咖啡时,70%的钱付给了地租,只有30%的钱喝的是咖啡,由于本日整个渠道这三个费用可以占到大部分消耗品的50%以上,以是我以为本日有谁站出来否认互联网头脑要么分析你无知,要么分析你故意。原理很简朴,这什么东西?我们去喝一杯咖啡,70%的钱付给地租还以为公道?什么逻辑?我们穿一件衣服80%的钱穿的是广告费,穿的是渠道费。
什么叫互联网头脑,摧毁这统统不公道,这就叫互联网头脑,同意吗?以是我以为谁要否认这种不公道的存在,要么你是无知,要么你是故意,我们看一下全中国什么人在否认互联网头脑。董明珠、杨元庆这些腐朽的传统行业大佬。什么样的人关注互联网头脑,屌丝,为什么?我们没有钱,我们没有钱付出给那些大连万达的房租,我们没有钱付出给中央电视台,岂非我们错了吗?
原来就不应该付给他们,凭什么把钱付给他们,以是感谢互联网,让中央电视台的标王见鬼去吧。那上面的每一分钱都是不公道的,以是当我看到这些牛奶企业拿那么多钱去砸广告的时间,我在想谁人牛奶到底是牛奶照旧广告。中国整个电商如许一个生意业务规模,我们客岁是1.8万亿,本年大概是2.45万亿。淘宝190亿的时间的手机的占据率不到20%,我想来岁大概会到50%。
什么叫毛利?在中国真荒诞,对服务不付费,对中介付费,同差异意?我以为这是一个特别荒诞的逻辑,你肯定要给你们家的保姆加工资,同意吗?由于那叫幸福感,你们肯定要善待你们家门口的保安,家门口的那些小卖部,由于他们在提供服务。没有他们,你的生存很痛楚,但是,我们对统统中介要说NO,好比银行就是中介,没有任何来由存在。好比大部分培训师没有来由存在,你无非是利用你懂,他不懂,信息不对称,然后你挣钱,这个不应该存在。
就是你用信息的对称挣钱,这都不应该存在。由于信息不对称产生于什么?产物于一系列不公道的结构,比这个产物的资料商家不知道,商家知道你不知道,以是商家卖高价,这就叫信息不对称,好比医生知道你有什么病,你不知道你有什么病,这叫信息不对称,医生利用信息不对称来赢利,这是反动的,同差异意?他应该只管的让我们知道用他的技能来帮我们办理题目,以是医生不应该拿药费来挣钱,药就是信息不对称。
他说吃什么就是吃什么,一旦你知道之后,你就不去医院,你就自己买了。这就是我讲的统统中介都要被扫除,统统服务都应该受恭敬,这是将来互联网最告急的一句话。如果你现在还靠着中介挣钱的话,不管你是什么行业,将来都会被干掉。
微信每一个群内里都在授课,当整个微信都授课的时间,我就不信托你还在听培训师,培训是服务就对了,服务和中介的差异就是,服务是为别人创造代价,信息不对称是利用不公道的差距去赚中央这个钱,就像如果我不知道一条路,有人告诉我,去收这个钱,这是不道德的,由于利用了信息不对称。
这就是我的界说。以是我以为建一个公道的市场生态是我们建移动互联网的出发点,由于微信上面满是人,人一生中并不在乎穷,也不在乎富,我们在乎它公道照旧不公道。我们是人,是人就有头脑,他对统统东西的衡量,就不再是有用照旧没用,而是公道照旧不公道,公平照旧不公平,这是整个移动电商的出发点。而这在一点上,各人会发现,整个传统企业被摧了,由于他们全部的积极都创建在一个底子上,这个底子就是怎么利用信息不对称渠道不对称,产物不对称,统统不对称来诱骗你,好比史玉柱。
以是整个电商我是从社会学的角度来和各人分享,这一场革命起首是一场人的革命,我们须要创建一个公道的机制,在这一点上,马云也好,马化腾也好都在讲互联网生态,是一种生存而不是一种声音,再往下,他们讲不出来了,由于原理很清楚,他们是企业家,他们是做出来的,要把它讲清楚,要靠我们靠嘴用饭的。万达电商乐成的大概性险些为零,由于原理很简朴,它是以整个零售业为出发点,这个玩意儿乐成了叫逆天。
以是统统基于推动公道市场生态的电商未必乐成,但是统统维护不公道的市场格局的电商肯定失败,好比万达,好比苏宁,不大概。否则就逆天,有没有逆天的时间,有,那是暗中的中世纪。各人看一下汗青就知道了,我就讲,我作为一个读了23年的书,我给各人讲一点最少的逻辑,什么叫电商?各人看一下我们最早,我是从农村出来的,我们小时间赶集,赶集怎么赶?
拿东西往地上一铺就行了,以是我们开始从搞空间,空间之以是建立都会化,是人多的结果,就进入到百货公司,接下来百货公司只能卖东西,我们还须要看影戏还须要用饭,大连搞了一个商业综合体,这个过程是房租增长的过程,地租增长的过程,北京的房价为什么特别贵?是由于你住在中央的话,你去买东西你去上班的话特别近,这就叫地租。要想住在城内里跑得少,掏钱,为什么?北京有二千多万人。
接下来我们发现马云干了一件很巨大的事,由于在已往都是人围着物品在转,人一多,地就值钱,但是本日之后,人动不动了?不动了,什么动了?物流在动。然后接下来万达就被摧了,以是万达的天敌是天猫,以是真正把万达搞死的不是对手照旧互联网,由于互联网不须要空间,互联网开店不须要空间。
我们接下来讲一个逻辑,由于已往实体经济和地租房地产为什么值钱,是人围着物品转,以是房地产商很挣钱,渠道很挣钱,广告很挣钱,由于谁霸占了中央谁就是老大,中国最鄙俚的一家公司是百丽。我是做战略的,我一看这种东西用这种战略我就赋闲了,这个玩意儿太鄙俚了,不须要任何的思索,只须要把告急的点全搞定。
接下来你发现买耐克、买阿迪达斯,反正你买的东西满是他们家的,这个天下很可怕。接下来天下变了,为什么?由于土地没有用了,在一二线都会买商店的话赶紧卖掉,谁人玩意儿一点用也没有了。包罗多数会的房价,你要以为它另有涨,你记着,十年之后肯定不是这么回事,空间的代价在扫除,时间的代价在上升。
互联网第一个叫点击率,第二个是在线时间有多少。以是微信为什么一天点多少次微信,我说N个吧,在上面多长时间,全在吧。以是整个变量都改变了,这就是为什么传统的公司根本做不了互联网的缘故原由,但是本日衡量一个互联网公司大概我们做电商的衡量标定时间照旧空间?时间才是代价,而时间的代价就是生命代价,时间是什么,时间是生命,以是当把空间的标准转化到时间的时间,我们肯定要对此欢呼,由于商业回归到了以人为中央,这是一场革命性的厘革。
以是当马云靠一张纸,靠一个共享就融到钱的时间,他是靠时间挣钱。当张向阳拿着搜狐上市在美国,没有红利就上市,他靠什么挣钱?靠时间。由于我们都在那上面看消息。当百度根本上酿成了一个引入人的时间,他就彻底得占据了我们的时间,京东商城、分众传媒,各人去看全部的这些都在分析一个题目,这就是传统的这个玩意儿不值钱了,空间不值钱了,时间值钱。以是整个资源的形态发生革命性厘革,凡是时间的资产叫云资产,凡是空间的资产叫土资产。这是我的界说。
以是,做公司很赢利,但不愿定值钱,以是许多人说我做实行力很赢利,我说很赢利但不值钱,同意吗?我做实行力我可以挣到许多钱,但是我值不值钱?不值钱。值钱和赢利是两个概念,但在传统体系里,赢利就便是值钱,在互联网内里赢利和值钱一不一样?以是资源市场在本日比任何时间都告急,这个时间各人想一想,我们整个资源的发展金融的发展可以把值钱酿成挣钱的话,我们就不消潜伏自己去干那些凡是要重新来的。
以是这是两个期间,各人看到我这个体系忽然发现,马云的体系是时间体系,各人忽然发现一个题目,诸位多长时间上一次淘宝?三天吧?一周吧?你多长时间上一次微信,几秒,谁值钱?马云说,甘心在来往的路上,也不能死在微信。为什么?两个期间。各人去看一下这就是天猫。这就是淘宝。买流量和代价。
由于上面满是产物。这个是什么?微信,上面满是人。以是淘宝和天猫满是产物,微信满是人,这是两个期间。以是我本日讲,把以客户为中央抛开吧,让以客户为中央去死吧,要以人为中央,我是人,不是你的客。你起主要把我当成一个人看,然后才是你赢利的谁人人,凭什么我是你的客户,你搞错了。咱们不是客户,我们是人。
以客户为中央的头脑是怎样赢利,以人为中央是怎么让他更幸福,让他爽了之后,他自然把钱花到你的身上,是不是这个逻辑?微信是一种什么,是一种生存方式。以是我们就有了中国真正意义上的移动电商的0.5版本,我一生推了两个人,我在05年的时间推了一家公司,海底捞,我在一系列文章和我一系列的培训课程中把海底捞上升成为中国做服务最好的公司,小米也是,当他刚刚冒牙时,我就写了一系列文章,叫电商2.0,各人可以去当当网搜,我在那整本书都在讲小米逻辑。
以是当小米出现时,微信出现时,这个天下很悲催,由于我们传统企业还没有搞清淘宝天猫时,淘宝天猫的体系就过期了,这就是这个期间的厘革,太可怕了。你还没搞懂是什么的时间,你就OVER了。这个天下变得太快。我们忽然发现微信在干什么?各人会发现,传统的品牌是企业对客户垂直的,这个叫品牌,但是在淘宝天猫买东西的时间你会在乎公司的品牌照旧在乎客户评价,我们忽然发现,品牌是一个胡扯的概念,真正的品牌是客户口碑,是客户认知。
接下来本日各人忽然发现没有人在微信上挣到钱,以是我写了一篇文章说,谁要也在微信上挣了一个亿,要么是传销要么是吹牛。微信不大概。为什么你们知道呢?吹什么牛?你做半个亿,马化腾就把你掐死了。你把微信的商业代价都摧毁了,微信之以是有代价,全部的群90%以上第一条就是不许发广告。我们不让你发广告,你吹牛逼说做到一个亿,那不大概的,不要听他们吹牛,由于我从理论上证实白它不大概。
为什么?就是由于他创造的是一套自构造体系,原理特别简朴,朋侪是不能谈钱的,同差异意?朋侪亲人是不能谈钱的,我要看到谁在朋侪圈发广告,第一件事是拉黑,第二件事是删掉,他根本不知道我是谁,他就敢跟我发广告,你说他死不死?以是本日的微信就如许的,谁想要用微信我怎么用微信赢利,我说你不要想,如果你都挣钱,安利早就动手了,以是连安利都做不到,你就不要做了。
以是微辛鲻不了钱的,微信原来就不是一个生意业务台,以是微信在电商内里叫半个产物,它巨大在于它是移动电商的入口,以是本日谁要是电商不以微信作为底子平台,我以为你是扯的。本日全部的移动电商都必须以微信为基点。本日不大概撼动微信,微信要死只有一种大概,那就是自尽,他不大概死,除非自尽。但是一样平常老大自尽的概率很高。以是微信没戏。原理很简朴,打不通,我现在跟各人讲一个社会学逻辑,朋侪、亲人在一起,不谈生意业务。以是我们海星会的群规第一条不许发广告,第二条不许谈政治,第三条不许举行人生攻击。
以是微信做不了生意业务,通过公共帐号做生意业务,逻辑头脑可以,凡是闻名流的公共帐号挣点钱很正常,不是一个生意业务。微信上面不绝的有无数人加你,就是每个人都有一个神话说,老子把微信加一万个人,1%的人是一百个,做梦吧,微信有一个特别好的功能就是我删掉你,你不知道。这个生态特别故意思。马化腾绝对是一个懂人性的人,删掉你,你不知道,不得罪你,你还在说15%的转化率。
我们重看小米。由于我从来知道一件事,市场不信托眼泪,市场信托气力。好,你看雷军的玩法,各人看,雷军这波人,卖光了,卖光了,传销也做不到这么锋利,太锋利了,但是沃尔玛的老总讲过一句话,人们只留意我一夜暴富,你根本不知道为一夜暴富我预备了多少年。我跟雷军在一起,他说姜博士我曾经有一段时间特别难熬,找不到北,我不停做互联网身世的,看互联网看不懂,这是怎么回事,特别苦闷,特别难,于是我们投资,我跟许多人谈,末了他给我一个发起你也别干了,你做投资吧。以是雷军的乐成实在不是想象的那么简朴,在中国对移动互联网最深刻的人没有凌驾雷军的,我个人以为的。
为什么雷军认识很深刻?我以为他真正把移动互联网的最焦点找出来了。简朴讲结论,就是社会厘革远远比经济厘革来得根本,好比说马化腾用QQ改变了各人的婚姻状态,实在就很了不得,有了QQ、微信之后,你就可以谈异地恋,由于你的半径越长,社会心义就越大。新的生意业务的出发点:移动电商客户是部落而非部落。诸位看懂这句话就分析你有半只脚迈进移动电商了,由于原理很简朴。接下来各人看什么叫个人,结论就是小米的古迹远远不是你想想的,小米的乐成是真正移动电商的乐成。由于只有唯一在环球做移动电商就这么半个,纵然在老大中,有些地方就做错了。
我做了一个海星会。姜博士你不要吹牛,你光是品评别人,你做过实事?对,我做过一个实事,我做了一个海星会。各人看,我们现在有十几万人,在天下各地,接待各人参加海星会,由于这只脚必须踏进,我们在天下这么多,我干什么?告急的是我做了一件事,摧毁培训行业,告诉各人培训应该是免费的,应该是公益的。理论上我证实白这个是公益的。以是我跟各人讲的意思就是说,我全部免费在微信上讲,已经讲到了第56讲。
我们PK江湖电商,PK牛鬼蛇神。由于我是从北大出来,北大有什么电商?北大没有电商,北大没有这个体系。我们现在整个移动电商体系的入口做的是互动代价,我们人与人的互换,人与人的关系才是整个电商的目标,你做产物的目标是让生存更优美。
基于产物的人际互动创造叫部落,当我们与部落反向界说时,微信怎么做电商。我给各人举一个例子,我没完婚之前我任何东西都不买,但是我完婚以后,我任何东西都要,这就是生存创造了需求,需求创造了营销,这是移动电商的玩法,你想营销吗?请你创造生存,生存是一个人创造的,照旧一拔人创造的?一拔人!
如果你没完婚,别跟我谈生存,要生存必须两个人以上。由于人类社会是一个群居动物,必须得有社会性,两个人以上就是守望相助,与一个志差异道不合的人在一起,就是地狱,以是人生最大的悲痛是你跟一个你不爱的人在一起。这些人叫部落,有了部落之后,就有生存,有了生存之后,我们要如许要那样,全部的部落最想要的第一个产物叫体恤衫。为什么?由于我们是一个部落,这是由生存创造的,照旧由贩卖创造的?这是由生存创造的。以是这叫生存,以是部落创造这个体系叫定制,C2B才是人性的将来。
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